Uitleg van loodgieter Anouar · 28 jaar vakervaring
Geen verwarming of warm water? Kijk eerst welk Intergas-toestel u heeft en wat het display laat zien. Een cijfer op een HRE is niet automatisch een storing. Hieronder ziet u het verschil met de Xtreme en wat u zelf kunt controleren. Komt u er niet uit? ANO helpt u in Den Haag.
Liever dat wij contact opnemen? Stuur uw storingsmelding naar ANO.
Begin bij wat u werkelijk ziet
Noteer het model, de volledige melding en of er een lampje of symbool knippert. Maak eventueel een foto voor uzelf. Vertel ook of alleen de verwarming, alleen warm water of allebei uitvallen. Met die informatie kan Anouar gericht beginnen.
Twee toestellen, twee soorten meldingen
Op het kleine servicedisplay zijn 4 (ontsteken), 5 (verwarmen) en 6 (warm water) normale bedrijfscodes.
Knippert het rode lampje boven reset? Dan staat de storingscode op het temperatuurdisplay. Een storingscode 4 betekent dat de brander niet ontsteekt; dat is iets anders dan bedrijfscode 4.
Schrijf daarom niet alleen het cijfer op, maar ook welk lampje knippert. Blijft de storing terugkomen, laat ANO de oorzaak onderzoeken.
Bekijk het HRE-bedieningsvoorschrift (pdf)Bij een storing knippert het servicesymbool en verschijnt een code, bijvoorbeeld F004. Deze betekent dat de brander niet ontsteekt; de code vertelt nog niet welk onderdeel de oorzaak is.
Is de code verdwenen maar knippert het symbool nog? Tik op het knipperende servicesymbool om de melding opnieuw te tonen. Noteer de volledige F-code.
Gebruik hiervoor de Xtreme-uitleg. De losse bedrijfscijfers van de HRE kunt u niet één op één op dit toestel toepassen.
Bekijk het Xtreme-bedieningsvoorschrift (pdf)Een ander Intergas-model of een onduidelijk display? Beschrijf wat u wel ziet. U hoeft het toesteltype niet te weten om hulp aan te vragen.
Deze controles kunt u zelf doen
Is het display helemaal donker? Controleer of de stekker in het stopcontact zit en het toestel met de aan-uitknop is ingeschakeld. Blijft het display donker, bel dan ANO.
Werkt warm water nog, maar de verwarming niet? Zet de thermostaat hoger dan de gemeten kamertemperatuur en open de radiatorkranen in de ruimte die u wilt verwarmen. Kijk daarna of de ketel reageert.
Open een warmwaterkraan voldoende en kijk of de ketel reageert. Is één kraan koud maar wordt een andere wel warm? Geef dat door: het probleem kan bij dat tappunt zitten. Blijven alle warme kranen koud, dan onderzoekt ANO de warmwaterfunctie verder.
Onder 1 bar is de druk te laag. Vul een koude cv-installatie tot 1,5 à 2 bar en ontlucht daarna. Bij de HRE kunt u de druk aflezen wanneer u het toestel met de aan-uitknop uitschakelt; laat daarvoor de stekker aangesloten.
Bekijk hoe Anouar de cv-installatie stap voor stap bijvult en ontlucht. Daalt de druk snel opnieuw, dan kan er een lekkage of een probleem met het expansievat zijn. Laat dat onderzoeken.
Een reset herstart het toestel, maar repareert de oorzaak niet. Reset pas nadat de oorzaak is verholpen. Bij de Xtreme houdt u daarvoor het servicesymbool twee seconden vast; de HRE heeft een aparte resettoets. Komt de melding terug, blijf dan niet resetten en bel ANO.
Voor deze controles hoeft de mantel niet open. Onderzoek en reparatie in de ketel laat u aan een CO-gecertificeerd bedrijf over.
Verwarming die wel werkt, geeft waardevolle informatie. Een melding over warm water kan onder meer met de waterstroom, detectie of aansturing te maken hebben. De video hieronder laat zien waarom meten en controleren belangrijk zijn.
Meer uitleg over geen warm waterRegelmatig opnieuw bijvullen is geen oplossing voor blijvend drukverlies. ANO bekijkt waar water verdwijnt en controleert de onderdelen die de installatiedruk opvangen en bewaken.
Lees over terugkerend drukverliesNoteer wanneer de storing ontstaat: bij douchen, opwarmen of juist zonder warmtevraag. Anouar combineert de code met uw klacht en de metingen aan het toestel.
Zo helpt ANO bij een cv-storingBekijk de video van loodgieter Anouar
Bij deze Intergas Xtreme werkte de verwarming wel. Anouar dacht eerst aan de detectie van warm water, maar vond tijdens het onderzoek een losse elektrische verbinding. Na herstel controleerde hij de werking opnieuw. Dat is vakwerk: de oorzaak vaststellen voordat je onderdelen vervangt.
De opname uit mei 2025 laat de complete praktijksituatie zien, inclusief tijdelijk herstel en vervolgwerk. Het is een voorbeeld van die opdracht; een vergelijkbare klacht bij u kan een andere oorzaak hebben.
U kijkt mee met een vakman die ook aan interne onderdelen werkt. Dit is geen instructie om zelf de ketel te openen of bedrading en gasdelen te repareren.
Werkzaamheden, vervolgafspraken en eventuele garantie worden bij uw eigen opdracht besproken.
Persoonlijke hulp in Den Haag
U vertelt wat niet werkt en welke melding u ziet. ANO bespreekt welke hulp nodig is en wanneer die mogelijk is. Bij een dringende situatie belt u ons.
Anouar gebruikt uw informatie en zijn 28 jaar vakervaring om de werking te controleren. De bevindingen bepalen het hersteladvies. Werkzaamheden en kosten bespreken we vóór uw akkoord.
Na overeengekomen herstel controleren we de betrokken functies en leggen we uit wat is gedaan. Blijft vervolgwerk nodig, dan krijgt u daar duidelijke uitleg over.
Wilt u een oude ketel vervangen? Bekijk de Intergas Xtreme-modellen en Anouars installatieaanpak.
Op het kleine servicedisplay betekent 5 dat de HRE verwarmt en 6 dat hij warm water maakt. Dat zijn normale bedrijfscodes. Bij een storing knippert het rode lampje boven reset en leest u de storingscode op het temperatuurdisplay.
De brander ontsteekt niet. De code geeft de storing aan, maar bewijst niet welk onderdeel defect is. Noteer de melding en laat bij een blijvende of terugkerende storing de oorzaak onderzoeken.
Ja. Vertel daarom ook wat niet werkt: verwarming, warm water of één bepaald tappunt. In Anouars praktijkvideo werkt de verwarming wel, terwijl warm water uitblijft. Die klacht vraagt om gericht onderzoek.
Voor een koude cv-installatie houdt ANO 1,5 tot 2 bar aan. Onder 1 bar moet u bijvullen. Volg onze stappen voor bijvullen en ontluchten. Bij snel terugkerend drukverlies neemt u contact op.
Dat hangt af van het onderzoek, benodigde werk en eventuele onderdelen. Geef uw klacht door; ANO bespreekt de aanpak en kosten voordat u akkoord geeft op reparatie. Alleen een foutcode is niet genoeg voor een betrouwbare reparatieprijs.
U kunt ook zonder bestaand abonnement contact met ANO opnemen. We bespreken uw situatie en de beschikbaarheid. Een ingevuld formulier is een verzoek om contact; een afspraak wordt apart bevestigd.
Na succesvolle ontvangst verschijnt een bevestiging op het scherm en ontvangt u een bevestigingsmail. ANO krijgt uw melding en neemt contact op om de vervolgstap te bespreken. Heeft u direct hulp nodig? Bel 070 888 5156 om uw situatie en onze beschikbaarheid te bespreken.
Displayuitleg gecontroleerd op 12 september 2026: officiële Intergas-bedieningsvoorschriften voor Kombi Kompakt HRE en Xtreme. Praktijkuitleg: loodgieter Anouar, ANO. De voorbeelden zijn geen volledige storingscodelijst.