Wat kunt u hiermee als bewoner?
Geef door of één kraan of alle warme kranen koud blijven, of de verwarming werkt en welke melding u ziet. Open de mantel niet; bedrading en gasdelen zijn geen gebruikerscontrole.
Geen warm water in Den Haag
Cv-ketel geeft geen warm water
Controleer eerst of één kraan koud blijft of dat nergens warm water komt. Noteer daarna wat de cv-ketel aangeeft. Met die informatie kan ANO gericht onderzoeken waar het probleem zit.
Eerst veiligheid
Open de cv-ketel niet zelf
Ruikt u gas, gaat een koolmonoxidemelder af, ziet u rook of brand, of voelt iemand zich plotseling duizelig of misselijk? Waarschuw anderen, ga naar buiten en bel bij acuut gevaar 112. Gebruik het aanvraagformulier niet als noodmelding.
Test een tweede kraanKijk of alleen de douche of keukenkraan koud blijft, of dat alle warmwatertappunten hetzelfde reageren.
Controleer de verwarmingNoteer of de radiatoren of vloerverwarming nog wel warm worden. Dit helpt om de klacht af te bakenen.
Lees het display afSchrijf de storingscode, waterdruk en zichtbare symbolen letterlijk op voordat u iets bedient.
De eerste vraag maakt verschil
Blijft één kraan koud of komt nergens warm water?
Dezelfde klacht kan uit de kraan, de warmwaterleiding of de cv-ketel komen. Daarom begint een goede beoordeling bij wat er in de woning precies gebeurt.
Alleen één tappunt
Werkt warm water elders wel, dan hoeft de cv-ketel niet de oorzaak te zijn. Een kraan, mengfunctie of plaatselijke doorstroming kan onderzocht moeten worden.
Alle tappunten
Blijven keuken, wastafel en douche allemaal koud, dan ligt onderzoek van de centrale warmwatervoorziening en de cv-ketel voor de hand.
Verwarming werkt nog
Warme radiatoren met koud tapwater laten zien dat niet iedere ketelfunctie is uitgevallen. De warmwaterkant moet dan afzonderlijk worden beoordeeld.
Wat u veilig kunt controleren
Kijken en noteren is meestal genoeg
Kijk of het display aan staat, welke melding zichtbaar is en welke druk het toestel toont. Controleer een tweede tappunt en noteer of het water volledig koud, lauw of wisselend warm wordt. Raadpleeg voor normale bediening alleen de gebruikershandleiding van uw eigen merk en type.
Reset niet steeds opnieuw en verwijder geen mantel. Een foutcode kan verdwijnen na bediening, terwijl die juist helpt om het probleem te onderzoeken.
Mogelijke verklaringen
Geen warm water kan meerdere oorzaken hebben
Een instelling of toestelmelding kan een rol spelen, maar ook de herkenning van een geopende kraan, de doorstroming, warmteoverdracht of een intern onderdeel. Bij één koud tappunt kan het probleem juist buiten de ketel zitten.
Bediening of storing
Het toestel kan een zichtbare melding geven of de warmwaterfunctie kan anders zijn ingesteld. De eigen handleiding is hierbij leidend.
Vraag of doorstroming
De ketel moet herkennen dat een warmwaterkraan wordt geopend. Ook de hoeveelheid water en de installatie tussen ketel en kraan kunnen van invloed zijn.
Technisch onderdeel
De regeling, een sensor, klep of warmtewisselend deel kan professioneel onderzoek nodig hebben. Welke oorzaak geldt, wordt pas na controle vastgesteld.
Onderzoek door ANO
Van uw waarnemingen naar de oorzaak
ANO controleert eerst of de klacht bij de ketel of bij één tappunt hoort. Daarna worden de zichtbare bedrijfsstatus, warmwatervraag, doorstroming en relevante toestelonderdelen in samenhang beoordeeld.
Handig bij uw aanvraag
Geef deze vier dingen door
- 01
Welke kranen
Vertel of één tappunt of alle tappunten koud blijven.
- 02
Wat het water doet
Beschrijf of het water koud, lauw, wisselend warm of na korte tijd weer koud wordt.
- 03
Ketel en display
Noem merk en type, de letterlijke storingscode en de zichtbare waterdruk.
- 04
Werking van de verwarming
Geef aan of radiatoren of vloerverwarming nog normaal warm worden.
Passend vervolg
Ook geen verwarming of een andere storingsmelding?
Gebruik dan de algemene cv-storingspagina. Daar staat de bredere storingsroute voor verwarming, warm water, foutcodes en drukverlies.
Gebruikte bronnen: Intergas over storingscodes, waterdruk en geen warm water, Remeha over tapwater dat niet goed warm wordt en Rijksoverheid over veilig werk aan gasverbrandingsinstallaties . Bronnen gecontroleerd op 7 september 2026.
Na uw aanvraag
ANO neemt persoonlijk contact op
Uw informatie wordt bekeken
De klacht, ketelgegevens en zichtbare melding bepalen welke vragen nog nodig zijn.
U bespreekt het vervolg
ANO bespreekt de situatie, beschikbaarheid en mogelijke kosten voordat iets wordt vastgelegd.
Werk volgt na overleg
Een controle, reparatie, onderdeel of afspraak wordt pas bevestigd nadat die met u is besproken.
Leren met Anouar · uit eigen praktijk
De verwarming werkt, maar de warmwaterkraan blijft koud
Bij een Intergas Xtreme vermoedt Anouar eerst een probleem met de tapsensor. Tijdens het onderzoek ziet hij een losse elektrische verbinding. Deze casus laat zien waarom de klacht nog geen onderdelenlijst is.
Beschrijf welke functie nog werkt
Dat de radiatoren warm worden en de ketel niet reageert op warmwaterafname zijn twee aparte waarnemingen. Controleer als bewoner alleen de normale bediening en vergelijk veilig een ander tappunt. Eén koude kraan is niet automatisch een ketelstoring.
Toets de eerste verdenking
Anouar onderzoekt de signaalroute en raadpleegt het elektrische schema. De losse verbinding geeft aanleiding de eerste gedachte over de sensor bij te stellen. Een passend symptoom bewijst niet dat dat onderdeel defect is.
Herhaal de oorspronkelijke warmwaterproef
Na het getoonde tijdelijke herstel laat Anouar de kraan opnieuw openen en controleert hij de reactie nogmaals. Het aangekondigde overleg met de fabrikant en vervanging van de kabelboom zijn vervolgwerk, niet in de film voltooid.
Verdieping voor de vakman
Koppel tapvraag, signaalroute, recente werkzaamheden en exacte documentatie aan elkaar. Beoordeel een functionele reactie na herstel apart van volledige veilige oplevering.
Oorspronkelijke ANO-bronnen
Beschrijf uw warmwaterklachtDe bronfilms zijn praktijkvoorbeelden; onze uitleg hierboven maakt het verschil tussen waarneming, conclusie en ontbrekende controle zichtbaar.
Echte beelden uit de praktijk
Kijk mee: wat gebeurt er en waarom?
De beelden horen bij de praktijkuitleg hierboven. Ze laten een concrete handeling of controle zien, geen algemeen montagevoorschrift.
De signaalroute onderzoeken
Anouar onderzoekt de elektrische verbindingen bij de warmwaterklacht. Dit is vakwerk in een geopend toestel, geen gebruikersstap. Het beeld bewijst niet dat de aanvankelijk verdachte sensor vervangen moest worden.
Een reactie na herstel apart beoordelen
Het beeld toont werk aan de verbinding. De warmwaterreactie wordt in de casus opnieuw gecontroleerd; deze momentopname bewijst geen afgeronde kabelboomvervanging of langdurige veilige oplevering.
Even oefenen · zonder account
Test je kennis over geen warm water terwijl de verwarming werkt
Alle antwoorden staan in de uitleg op deze pagina. Kies per vraag één antwoord en bekijk je score met de toelichting. Je antwoorden blijven alleen op dit scherm.
Start de kennisquiz · 3 vragen
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Een ander warmwater-tappunt en de verwarmingswerking
De les onderscheidt één koude kraan, alle koude warme kranen en de werking van de verwarming. Dat maakt het onderzoek gericht.
- Omdat het onderzoek een losse elektrische verbinding liet zien
Anouar bekijkt de signaalroute en het schema voordat een sensor wordt vervangen. De klacht is nog geen onderdelenbewijs.
- Vervolgwerk, niet in de opname voltooid
Tijdelijk herstel en later vervolg hebben ieder hun eigen plaats. De latere kabelboomvervanging wordt niet als uitgevoerd voorgesteld.