ANO · Den Haag en omgeving
Cv storing in Den Haag oplossen?
Geen verwarming of warm water? Bel ANO. We bespreken uw storing en de volgende stap.
Bij storing bespreken we wat mogelijk is en wanneer een monteur kan komen.
Gaslucht of een CO-alarm? Eerst naar buiten.
Waarschuw uw huisgenoten. Bij een CO-alarm, brand of direct gevaar: ga naar buiten en bel 112. Ga niet zelf aan de ketel werken.
Wat doe ik bij gaslucht?
Gebruik geen vuur en zet geen lampen of elektrische apparaten aan of uit. Sluit de hoofdgaskraan en open ramen en deuren alleen als dat veilig kan, zonder uw vertrek te vertragen. Ga naar buiten en bel daar 0800 9009, het Nationaal Storingsnummer. Bij direct gevaar belt u 112. Wacht buiten op de hulpdienst.
Uw cv-installatie. Onze vakkennis.
Alleen als er geen gevaar is
Drie dingen die u kunt bekijken
U hoeft niets open te maken. Twijfelt u of is er lekkage? Stop met controleren en bel ons.
- 01
De thermostaat
Staat de gewenste temperatuur hoger dan de kamertemperatuur? Bekijk ook het klokprogramma en, bij een draadloze thermostaat, de batterijmelding.
- 02
Het keteldisplay
Noteer de storingscode, het merk en het type. Is het display uit? Vertel dat aan ANO. Open geen behuizing en raak bij lekkage geen stekkers of schakelaars aan.
- 03
De waterdruk
Lees de druk af en vergelijk deze met de gebruikershandleiding. Een terugkerend drukverlies vraagt onderzoek. Ga niet zomaar bijvullen of herhaald resetten.
Houd bij het bellen uw adres, ketelmerk en eventuele storingscode bij de hand. Zelf controleren is niet verplicht.
Komt u er niet uit? Bel ANOPersoonlijke hulp, duidelijk afgesproken
Zo helpen we u verder
Uw melding bespreken
Wat merkt u, sinds wanneer en is er spoed? We bespreken de mogelijkheden en wanneer een monteur kan komen.
Oorzaak onderzoeken
De monteur beoordeelt de installatie. U hoort wat er aan de hand is en welk herstel mogelijk is.
Herstel met uw akkoord
We bespreken het werk en de kosten voordat u akkoord geeft. Eventueel extra werk overleggen we eerst.
Wat kost het verhelpen van een cv-storing?
Dat hangt af van onderzoek, voorrijkosten, arbeid, eventuele onderdelen en het tijdstip. Vraag bij het bellen naar de tarieven en eventuele toeslagen. Ook als reparatie niet mogelijk blijkt, kunnen onderzoeks- en voorrijkosten gelden. Met een bestaand ANO-abonnement controleren we eerst uw dekking.
Herkenbaar probleem of merk?
Ziet u water onder de ketel, lees dan over cv-ketellekkage. Voor alleen geen warm water, drukverlies of koude verwarming zijn er gerichte uitlegpagina's over geen warm water, drukverlies en verwarming die niet warm wordt. Bij een CO-alarm of vermoeden van koolmonoxide gaat veiligheid voor; lees eerst de veiligheidsinstructies bij koolmonoxide.
Heeft u een Intergas, Remeha Avanta of Remeha Calenta? Noteer de volledige melding en bekijk de passende route voor Intergas storing, Remeha Avanta storing of Remeha Calenta storing. Lees ook over een Remeha cv-ketel of Nefit storing.
Woont u in de buurt? Kies de lokale storingsroute voor Voorburg of Wassenaar.
Veelgestelde vragen bij een cv-storing
Geen warm water of verwarming. Wat nu?
Bekijk eerst de veiligheidsinformatie hierboven. Is er geen gevaar? Controleer de thermostaat en noteer wat het keteldisplay laat zien. Vertel ons of alleen de verwarming, alleen het warme water of allebei uitvallen. Dat helpt bij het beoordelen van uw melding. Bij twijfel kunt u direct bellen; zelf controleren is niet verplicht.
Mag ik mijn cv-ketel resetten?
Alleen als de gebruikershandleiding dit voor uw toestel en de getoonde melding aangeeft, en er geen gaslucht, CO-alarm, lekkage of andere onveilige situatie is. Noteer eerst de code. Blijft de storing terugkomen? Stop met resetten en bel ANO. Open de ketel niet zelf.
De waterdruk is laag. Moet ik bijvullen?
Vergelijk de afgelezen druk met de gebruikershandleiding van uw eigen installatie. Bijvullen is niet bij ieder toestel hetzelfde. Volg alleen de bijbehorende gebruikersinstructie als u weet hoe dat veilig moet. Daalt de druk steeds opnieuw, ziet u lekkage of twijfelt u? Laat ANO beoordelen wat er nodig is; blijf niet bijvullen.
Kan ik bellen zonder onderhoudsabonnement?
Ja, u kunt uw storing ook zonder ANO-abonnement telefonisch bespreken. We bekijken wat er mogelijk is en bespreken beschikbaarheid en kosten. Heeft u al een onderhoudscontract bij een ander bedrijf of huurt u de woning? Controleer dan eerst met wie onderhoud en storingshulp zijn afgesproken.
Valt de reparatie onder mijn abonnement?
Dat hangt af van uw bestaande pakket, de voorwaarden en de oorzaak van de storing. Voorrijden, arbeid en onderdelen zijn niet in ieder pakket hetzelfde gedekt. ANO controleert dit met u. Een nieuwe abonnementsaanvraag maakt een al aanwezige storing niet automatisch gratis.
Moet een ketel met storingen worden vervangen?
Niet vanzelf. Eerst onderzoeken we de oorzaak. De staat van uw ketel, herstelkosten en beschikbaarheid van onderdelen bepalen samen of repareren zinvol is. Is vervanging een betere keuze, dan bespreken we de mogelijkheden met u. Alleen de leeftijd van uw ketel is geen diagnose.
Veiligheidsinformatie: Brandweer over koolmonoxide en ConsuWijzer over gaslucht. Voor uw toestel volgt u de gebruikershandleiding.
Uw cv-specialist in Den Haag en omgeving
ANO werkt in Den Haag en onder meer Voorburg, Rijswijk, Wassenaar en Zoetermeer. Bel om de mogelijkheden op uw adres te bespreken.
Na de storing: onderhoud of vervanging
Regelmatig onderhoud helpt de kans op storingen te verkleinen, maar sluit ze niet uit. Bekijk onze cv-onderhoudsabonnementen. Is uw ketel niet meer zinvol te repareren? Lees meer over een cv-ketel laten installeren.